快递收发与派送专项职业能力考核规范

发布日期:2020-07-14       


快递收发与派送专项职业能力考核规范

    一、定义

    运用快递专用工具、设备和应用软件系统,在快件处理场所将客户委托的文件或包裹进行揽收、分拣、派送等作业操作的能力。

    二、适用对象

    运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。

    三、 能力标准与鉴定内容

能力名称:快递操作                             职业领域:物流师

工作任务

操作规范

相关知识

考核比重

(一)快递收取

1.能够按规定 检查货物

2.能够挑选出禁寄品

3.能够按规定收取限寄物品

4.能够与客户解释禁限寄物品的相关规定与处理方式

5.能够正确包装易碎品

6.能够选择尺寸合适的纸箱进行货物包装

7.能够根据规则计算资费

8.能够依据标准规范正确填写运单并录入快件信息

9.能够正确粘贴运单和标识

 

1.快件揽收流程

2.快件收寄信息采集的方法和内容

3.禁限寄物品

4.《快递服务》标准快件收取规定

5.运单条款及运单背书条款内容

6.运单填写规范

7.快件资费计算方法

8.运单及标识的粘贴

60%

(二)快递派送

1.找出异常件,与处理人员进行交接

2.能够根据快件信息,在给定的服务区域图,正确设计派送路线

3.能够按照派送路线正确装运快件

4.能够准确派送并指导客户签收快件

 

1.快件派送流程

2.快件交接的原则 、

3.派送路线的设计的方法和原则

4.快件合理化装运

5.《快递服务》标准快件派送和签收的内容

6.无法派送快件的处理方法

7.客户沟通技巧

8.营业款交接的原则

40%

 

    四、鉴定要求

(一)申报条件

达到法定劳动年龄,具有相应技能的劳动者均可申报。

(二)考评员构成

考评员应具备一定的快递收发与派送专业知识及实际操作经验;每次考核不应少于3名本项目考评员参与考评工作。

(三)考评员资格

考评员应经由福建省职业技能鉴定指导中心培训考核发证,任职有效期三年,期满后须参加继续教育换证方可继续参加考评工作。

(四)鉴定方式与鉴定时间

鉴定方式为技能操作考核,鉴定时间为40分钟。

(五)场地与设施设备要求

1、场地要求

考核场所需累计达到100平方米以上的室内场地,光线充足,空气流通,室内温、湿度适中,整洁无干扰,具有安全防火措施。每个工位不少于1.5平方米,每个工位标有醒目的工位编号。同时还需配备15平方米以上的主考室及30平方米以上的候考室。

2、设施设备要求

每个工位提供1张工作台,每个工作台配备相应的用具与材料。

序号

名称

规格

单位

总数量

备注

1

纸质包装箱

大号

30


2

纸质包装箱

中号

30


3

纸质包装箱

小号

120


4

易碎品标识


240


5

玻璃杯


100

与小号包装箱配套

6

香烟


30


7

打火机


20


8

鞭炮

小串

20


9

光碟


20


10

塑料周转箱/物料箱


20

能容纳标号为6-19的物品

11

不明粉末


20


12

点钞券


40


13

油性马克笔


30


14

T恤衫(带口袋)


20


15

毛巾


20


16

零食


30


17

电动儿童玩具(不带电池)


20


18

书籍


40


19

塑料拖鞋


20


20

剪刀


20


21

模拟 身份证


20


22

裁纸刀


20


23

计算器


20


24

弹簧称


20


25

黑色水笔


20


26

透明胶封口胶


50

足够考生使用

27

气泡膜


30

足够考生使用

28

秒表


3

每个考评员1个

 


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